Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación de compraventa entre Xaia Delicatesen SL y el USUARIO, que realiza una compra a través de la tienda online disponible en este sitio web.
Al realizar un pedido, el USUARIO declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar, y acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones.
2. Proceso de compra
El USUARIO seleccionará los productos gourmet que desee adquirir y los añadirá al carrito.
Una vez finalizada la selección, deberá revisar y confirmar el pedido.
Se solicitarán los datos necesarios para el envío y la facturación.
El USUARIO elegirá el método de envío y el método de pago disponible.
Tras la confirmación del pago, se mostrará un resumen del pedido y se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada.
Es responsabilidad del USUARIO comprobar que los datos del pedido y de contacto son correctos.
3. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en cada momento (por ejemplo, IVA), salvo que se indique lo contrario.
Xaia Delicatesen SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán con base en las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Pueden existir gastos adicionales de envío, que se indicarán antes de finalizar la compra.
4. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán en el proceso de compra (por ejemplo: tarjeta bancaria, transferencia, plataformas de pago seguro, etc.).
El pago se realizará a través de pasarelas seguras. Xaia Delicatesen SL no almacena datos de tarjetas de crédito ni de otros medios de pago sensibles, delegando esta función en los proveedores de servicios de pago.
5. Envíos y plazos de entrega
Ámbito de envío: [indicar si se envía solo a España peninsular, Canarias, UE, etc.].
Plazos de entrega: Los plazos estimados se indicarán durante el proceso de compra y en el correo de confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Xaia Delicatesen SL (operativa del transportista, épocas de alta demanda, festivos, etc.).
Costes de envío: Se detallarán antes de finalizar la compra y podrán variar en función del destino, el peso y/o el importe del pedido.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al USUARIO en el momento de la entrega del pedido.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministrar un producto, Xaia Delicatesen SL se pondrá en contacto con el USUARIO para ofrecer una solución (reembolso del importe, producto alternativo o ampliación de plazo).
7. Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, salvo en los casos excluidos por ley (por ejemplo, productos alimentarios perecederos o que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo de forma inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico) a Xaia Delicatesen SL dentro del plazo indicado, indicando el número de pedido y los productos a devolver.
En caso de desistimiento:
El USUARIO deberá devolver los productos en perfecto estado, sin usar, sin desprecintar y con su embalaje original.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del USUARIO, salvo que Xaia Delicatesen SL indique lo contrario.
Xaia Delicatesen SL reembolsará al USUARIO el importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos devueltos o a la recepción del justificante de envío.
8. Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío
En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o error en el envío, el USUARIO deberá comunicarlo a Xaia Delicatesen SL en el plazo más breve posible, aportando, si es posible, fotografías y descripción del problema.
Xaia Delicatesen SL gestionará la sustitución del producto o el reembolso del importe, así como los gastos de transporte asociados cuando corresponda.
9. Garantías
Los productos ofrecidos cuentan con las garantías legalmente establecidas. En el caso de productos alimentarios, la garantía se aplica dentro de la fecha de consumo preferente o caducidad indicada y siempre que se hayan respetado las condiciones de conservación.
10. Responsabilidad
Xaia Delicatesen SL no se responsabiliza de los retrasos o incumplimientos de sus obligaciones cuando estos se deban a acontecimientos fuera de su control razonable (fuerza mayor, incidencias logísticas, huelgas, etc.), aunque sí se compromete a adoptar las medidas necesarias para minimizar las consecuencias de estos eventos.
11. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por el USUARIO serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad del sitio web y la normativa vigente en materia de protección de datos. El USUARIO podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos establecidos en dicha política.
12. Modificación de las condiciones
Xaia Delicatesen SL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir en relación con la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de [indicar ciudad, por ejemplo “Irún”], salvo que la normativa de consumidores disponga otro fuero imperativo.